Ultimo aggiornamento: Aprile 2025

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1 Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») vigono per tutti gli atti negoziali stipulati tramite i negozi online h2w.store (di seguito singolarmente «negozio online»). Il negozio online sono gestiti da H2W (di seguito «H2W»).

H2W si riserva il diritto di cambiare le presenti CGC in qualsiasi momento. Ha valore normativo la versione delle presenti CGC vigente al momento dell’ordine. Tale versione non può essere modificata unilateralmente. Non vengono riconosciute eventuali condizioni del cliente che divergono o si contrappongono alle presenti CGC.

L’offerta di prodotti e servizi messi a disposizione nel negozio online (di seguito "Offerta") si dirige esclusivamente alla clientela domiciliata in EU, Svizzera e nel Lichtenstein, e in caso di clienti commerciali, solo se la ditta ha sede in EU, Svizzera o nel Lichtenstein.

Le consegne si limitano esclusivamente al territorio della EU, Svizzera e del Lichtenstein.

L’offerta è valida sino a che il prodotto sia riscontrabile tramite il motore di ricerca del negozio online e/o sino a che questo sia disponibile.

Per tutti gli ordini di prodotti che implicano un limite di età da parte dell’acquirente (in special modo in caso di prodotti come alcool o tabacco, non autorizzati ai minori di 18 anni) il cliente conferma con il suo ordine di adempiere tali disposizioni legali.

Gli ordini che superano la quantità ragionevole per il nucleo familiare possono essere declinati senza dover addurre giustificazioni al riguardo.

2 Informazioni

2.1 Prodotti e prezzi

Le immagini di prodotti divulgate nella pubblicità, nei prospetti, nel negozio online, ecc. fungono da illustrazione e non sono vincolanti.

Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online rappresentano i prezzi finali, che comprendono tutte le tasse (in particolare l'IVA), le eventuali tariffe di riciclaggio anticipate (TRA), i costi di imballaggio e di spedizione per il termine di consegna pubblicato e tutte le eventuali altre tasse o costi. H2W si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e servizi offerti. Il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine è determinante per la conclusione del contratto di acquisto.

Se il cliente effettua un ordine presso un commerciante domiciliato all'estero che non è iscritto nel registro svizzero dell'IVA, il cliente, in qualità di importatore dei prodotti forniti dal commerciante, è il debitore dell'imposta svizzera d'importazione e degli eventuali dazi doganali. Il cliente autorizza e incarica H2W (o un terzo incaricato da H2W) di effettuare la dichiarazione doganale d'importazione dei prodotti forniti dal rivenditore in Svizzera a nome e per conto del cliente e di pagare i dazi svizzeri (tasse d'importazione ed eventuali dazi doganali). I clienti pagheranno anticipatamente a H2W i previsti dazi d’importazione svizzeri insieme al prezzo d'acquisto. Qualsiasi differenza rispetto agli effettivi dazi d’importazione svizzeri verrà rimborsata al cliente. H2W fornisce ai propri clienti un avviso di dazio doganale nella forma più adatta o consente di richiamarlo elettronicamente. Il cliente deve sporgere reclamo in merito alla notifica del dazio entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento o dalla disponibilità. Dopo la scadenza di questo termine, è escluso il ricorso da parte del cliente e  H2W è esclusa per eventuali difetti nell'avviso di dazio all'importazione.

Le prestazioni supplementari soggette a spese, come il montaggio, lo smaltimento, l’estensione di garanzia, le assicurazioni ecc., vengono offerte da H2W. Tali servizi extra sono elencati separatamente sia nel carrello della spesa che nella fattura.

2.2 Disponibilità e tempi di consegna

H2W pone particolare attenzione ed impegno nella pubblicazione delle informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna e si impegna a indicarle nel negozio online nella maniera più accurata e aggiornata. Tuttavia, a causa di problemi legati alla produzione e alla fornitura, potrebbero verificarsi ritardi di consegna da parte di H2W. Tutte le informazioni sulla disponibilità e i tempi di consegna sono pertanto senza garanzia e possono essere modificate in qualsiasi momento.

2.3 Prestazioni supplementari: montaggio e smaltimento

Il montaggio includerla consegna, il disimballaggio, il montaggio stesso dei prodotti ordinati e il ritiro del materiale di imballaggio.

Lo smaltimento include il ritiro e lo smaltimento ecosostenibile degli oggetti indicati dal cliente al momento dell’acquisto. Questi devono corrispondere in forma e quantità al prodotto ordinato. Gli oggetti da smaltire sono forniti dal cliente pronti per il trasporto, rispettando i termini di consegna dei prodotti ordinati.

Se il servizio di montaggio non può essere eseguito per motivi a carico del cliente (ad es. a causa del mancato rispetto della data, di informazioni dimensionali errate ecc), il cliente non ha diritto al rimborso del servizio di montaggio a pagamento.

2.4 Compensazione di CO₂ 

H2W può dare al cliente la possibilità di contribuire con un massimo del 5% del valore della merce a compensare le emissioni di CO₂ del suo acquisto. Se questa opzione di è disponibile, verrà mostrata al cliente insieme alla tassa climatica nella panoramica dell’ordine. H2W raccoglie la tassa climatica con il supporto di un fornitore terzo. I contributi confluiscono in progetti ambientali selezionati. Una volta che l'ordine è stato preparato per la spedizione, la tassa climatica pagata non può più essere rimborsata. H2W non garantisce la correttezza delle informazioni, delle assicurazioni o dei calcoli effettuati da H2W o dal fornitore terzo in merito alla tassa climatica. 

3 Conclusione di contratto

I prodotti e i prezzi pubblicati nel negozio online sono validi come offerta. Tuttavia, questa offerta è sempre subordinata alla condizione di una mancata consegna o di un'indicazione di prezzo errato che pone fine al contratto.

Il contratto di vendita per prodotti o servizi di H2W si conclude con H2W non appena il cliente effettua un ordine online, in una delle filiali, via telefono, o e-mail (di seguito "Contratto di vendita").

Per i prodotti e i servizi offerti da un Commerciante, il contratto si conclude direttamente tra il Commerciante e il cliente al momento dell'ordine online, in una delle filiali, via telefono, o e-mail. H2W si limita a mediare questi acquisti. In questo caso H2W daa si definisce sempre solo come intermediario e fornitore di servizi per il Commerciante, ma non è mai parte contraente del contratto di vendita. Per i prodotti e servizi forniti da un rivenditore con sede in Germania che non è iscritto nel registro svizzero dell'IVA, il contratto di vendita al prezzo indicato nel negozio online è concluso in euro. La clientela deve pagare in franchi svizzeri.

Il cliente può vedere chiaramente sia nel negozio online che sulla fattura chi è il fornitore o il contraente di un acquisto (ad es. H2W o un Commerciante).

Se ordina online, il cliente riceve una conferma dell’ordine generata automaticamente e inviata all’indirizzo di posta elettronica da lui indicato. Questa conferma non garantisce che il prodotto possa effettivamente essere fornito. Essa informa semplicemente il cliente che la comanda è pervenuta in negozio e che il contratto con H2W (risp. con il Commerciante) è stato concluso, a condizione di una possibilità di consegna e di una corretta indicazione del prezzo.

4 Termine di consegna

Con la conferma dell’ordine il cliente riceve un termine di consegna provvisorio, oppure viene contattato personalmente al fine di pattuire un termine di consegna personalizzato.

In caso di more di consegna da parte di H2W (risp. del Commerciante), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto (fuorché si tratti di ordini speciali) a partire dal trentesimo giorno di calendario dalla data di consegna originalmente convenuta.   In tal caso H2W risarcisce al cliente tutti gli importi già saldati. Non sono possibili eventuali e ulteriori pretese nei confronti di H2W (risp. del Commerciante).

5 Consegna / Ritiro presso filiale

Tutte le possibilità di consegna e ritiro per prodotti e servizi di H2W elencate nel negozio online sotto la voce «Consegna e ritiro» sono a disposizione della clientela.

I prodotti e i servizi acquistati da un Commerciante possono essere inviati al cliente solo per posta.

L’indirizzo di consegna deve essere raggiungibile e percorribile tramite autocarro in Svizzera o nel Lichtenstein. Altrimenti il cliente si fa carico degli eventuali costi supplementari.

Se il cliente sceglie l'opzione di consegna "Consegna al luogo di utilizzo", il cliente garantisce che l'accesso al luogo di utilizzo sia possibile. Il cliente deve inoltre verificare la possibilità di passaggio del prodotto negli ingressi dell'abitazione (ad es. scale, porte, ecc.). Se il prodotto non può essere trasportato sino al luogo di utilizzo, il cliente si fa carico degli eventuali costi aggiuntivi.

Se il cliente non adempie il suo obbligo di accettazione del prodotto nel termine di consegna prestabilito, H2W (risp. il Commerciante) ha il diritto di sciogliere (annullare) il contratto con il cliente e addebitare al cliente i costi di consegna sostenuti e le eventuali perdite di valore.

Se il cliente non adempie il suo obbligo di ritiro del prodotto presso una filiale entro un termine di 14 giorni di calendario a partire dal termine di ritiro prestabilito, H2W ha il diritto di sciogliere (annullare) il contratto.

6 Obbligo di verifica

Il cliente ha l’obbligo di verificare immediatamente e accuratamente la conformità, la completezza e gli eventuali danni di consegna dei prodotti consegnati o ritirati.

In caso di spedizioni, gli eventuali danni di trasporto devono essere indicati sulla bolla di consegna.

I danni di trasporto, le consegne errate o incomplete, anche per tutti i prodotti e servizi di un Commerciante, devono essere comunicati a H2W entro 5 giorni di calendario dal momento del ritiro o della consegna. Il cliente è consapevole del fatto che tale segnalazione deve essere effettuata tramite il proprio conto cliente nel negozio online, sotto la voce «Resi, garanzia e assistenza». Tale prodotto non può essere messo in funzione dalla clientela. Il cliente non è autorizzato a mettere in funzione un prodotto di questo tipo e deve conservarlo nell'imballo originale. Il cliente si impegna a seguire le istruzioni della procedura di restituzione che trova nel proprio conto cliente sotto la voce "Resi, garanzia e assistenza".

7 Garanzia

7.1 Disposizioni basilari

H2W (risp. il Commerciante) garantisce l’assenza di difetti del prodotto ordinato per due anni a partire dalla data di consegna o di ritiro. La durata della garanzia continua indipendentemente dalla fornitura di qualsiasi servizio di garanzia. H2W (risp. il Commerciante) può fornire la garanzia tramite

• riparazione gratuita (il periodo di garanzia originale viene esteso nel tempo per l'intero prodotto);

• sostituzione parziale o completa con un prodotto usato equivalente (nuovo periodo di garanzia di 1 anno dalla data di sostituzione se questa avviene nel secondo anno);  

• sostituzione con un nuovo prodotto H2W (nuovo periodo di garanzia di 2 anni dalla data di sostituzione);

• accredito equivalente al prezzo del giorno (al max il prezzo di vendita al momento dell’ordine);

• riduzione.

 

H2W (risp. il Commerciante) esclude dalla garanzia tutti i pezzi soggetti ad usura, come le batterie, gli accumulatori, i cavi di rete, gli adattatori, le lampade e i problemi di software. Vigono inoltre le condizioni di responsabilità, di cui al punto 8.

Se la garanzia del produttore si estende maggiormente rispetto a quella di H2W (risp. del Commerciante), al cliente viene concessa la garanzia più estesa.

Quando si riconsegna un supporto informatico o un prodotto contenente un archivio dati, bisogna assolutamente valutare la possibilità di una completa perdita di dati. Il cliente è l’unico responsabile per l’effettuazione del backup e per la protezione dei propri dati. H2W (risp. il Commerciante) non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale perdita di dati.

Durante l’esaminazione della richiesta di garanzia H2W (risp. il Commerciante) può, discrezionalmente, fornire al cliente un apparecchio sostitutivo (con riserva). Ciò avviene sotto la (dilatoria) condizione, che si tratti effettivamente di un caso di garanzia. Pertanto, il cliente assume la proprietà del prodotto sostitutivo solo se la richiesta di garanzia viene confermata da parte di H2W (risp. del Commerciante). In caso di diniego di tale prestazione da parte di H2W (risp. del Commerciante), il cliente può acquistare l’apparecchio sostitutivo al prezzo di quest’ultimo al momento della trasmissione, oppure si impegna a restituirlo a proprie spese.

Sono escluse tutte le ulteriori disposizioni legali in materia di garanzia.

7.2 Disposizioni addizionali per la merce usata

Vigono altre disposizioni per tutti i prodotti ribassati che nel negozio online vengono contrassegnati con il marchio «Come nuovo + Testato», «Usato + Testato», «Refurbished». In questi casi si tratta di prodotti riparati con possibili leggeri difetti ottici. I difetti ottici sono esclusi dalle prestazioni di garanzia e vengono indicati nei dettagli del prodotto. Tali prodotti sono coperti dalla garanzia di almeno un anno dalla data di consegna o ritiro presso una filiale.

Acquistando uno di questi prodotti il cliente è consapevole che si tratta di un prodotto usato e – nel caso di un prodotto elettronico – che potrebbe contenere ancora dati personali del proprietario/utente precedente. H2W (risp. il Commerciante) declina ogni responsabilità su questi dati. 

7.3 Estensioni di garanzia

Il cliente ha la possibilità di acquistare un’estensione di garanzia di 12 o 36 mesi. L'estensione di garanzia estende il periodo di garanzia prestabilito. Quest’ultima può essere stipulata al momento dell'acquisto del prodotto oppure fino a 30 giorni prima dello scadere della durata della garanzia regolare (se non si sono verificati difetti).

L'estensione di garanzia estende il periodo di garanzia prestabilita e la sua durata continua indipendentemente dalle prestazioni di garanzia previamente fornite. H2W offre le seguenti prestazioni di garanzia:

• riparazione gratuita (il periodo di garanzia originale viene esteso nel tempo per l'intero prodotto);

• sostituzione parziale o completa con un prodotto usato equivalente (nuovo periodo di garanzia di 1 anno dalla data di sostituzione se questa avviene nel secondo anno);  

• sostituzione con un nuovo prodotto H2W (nuovo periodo di garanzia di 2 anni dalla data di sostituzione);

• Accredito pari al valore attuale del prodotto acquistato (l’80% del prezzo di acquisto originario nel 3° anno, il 60% nel 4° anno, il 40% nel 5° anno);  

 

In caso di estensione di garanzia con l'opzione «Pick-up & Return», viene fissato un appuntamento via telefono per ritirare o consegnare il prodotto all'indirizzo del cliente. L’apparecchio deve essere adeguatamente imballato e pronto all'orario di ritiro concordato. Le spedizioni in collettame possono essere ritirate e consegnate solo a bordo marciapiede.

7.4 Estensione di garanzia / Sostituzione espressa

I clienti possono estendere la garanzia di un prodotto acquistato con un servizio di sostituzione rapido. Il servizio di sostituzione rapida è valido per l'intero periodo di garanzia del prodotto. In caso di reclamo in garanzia, grazie al servizio di sostituzione rapida, non è necessario attendere la riparazione: H2W sostituirà il prodotto difettoso con uno nuovo ed equivalente entro un giorno lavorativo dal ricevimento del prodotto difettoso, oppure rimborserà il prezzo di acquisto. I costi di spedizione del prodotto difettoso sono a carico di H2W. In caso di sostituzione, il nuovo periodo di garanzia è di due anni dalla data di sostituzione. Il servizio di sostituzione rapida può essere acquistato per un prodotto alla volta e non è applicabile al prodotto sostitutivo.  

8 Responsabilità ed esclusione di responsabilità

8.1 Responsabilità

La responsabilità si orienta secondo le disposizioni legali vigenti e applicabili. H2W non si assume alcuna responsabilità per (i) lieve negligenza, (ii) danni diretti, indiretti, consequenziali e mancato guadagno, (iii) economie non realizzate, (iv) danni da more di consegna, nonché (v) per tutte le azioni e omissioni del personale ausiliario di H2W, siano queste contrattuali o extracontrattuali. Oltre a ciò H2W (risp. il Commerciante) non si assume alcuna responsabilità per i danni risultanti dalle seguenti cause:

H2W o il commerciante declina ogni responsabilità nei seguenti casi:

• stoccaggio, regolazione o uso improprio, non contrattuale o illegale dei prodotti;

• inserimento di pezzi di ricambio o accessori incompatibili (per es. alimentatore);

• mancata manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi;

• forza maggiore, in specie danni elementari, umidità, caduta, urto, ecc., non attribuibili a H2W, nonché disposizioni dell’autorità.

 

8.2. Limitazioni di responsabilità

H2W non si assume alcuna responsabilità in merito a perdite o danni di qualsiasi genere – diretti, indiretti, o consequenziali – che risultino a seguito dell'utilizzo o dell'accesso ai siti web H2W o da collegamenti ipertestuali (link) che portano a siti web di terzi. H2W non garantisce che le singole parti dei suoi siti funzionino perfettamente. H2W declina qualsiasi responsabilità in merito a manipolazioni del sistema informatico dell'utente Internet da parte di persone non autorizzate.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Dichiarazione di non responsabilità in dettaglio.

8.3 Obblighi e responsabilità della clientela

La clientela è tenuta a mantenere strettamente riservati i dati di accesso al conto cliente e ad adottare misure adeguate per proteggerlo da accessi non autorizzati, utilizzando una password sicura, un'autenticazione a due fattori, una versione aggiornata del browser e software/misure antivirus, ecc.

Tutte le azioni, in particolare gli ordini che vengono elaborati attraverso il conto cliente, sono attribuiti al cliente stesso.

9 Pagamento

9.1 Modalità di pagamento

Tutte le richieste di pagamento per prodotti e servizi acquistati attraverso il Negozio online vengono inviate al cliente da parte di H2W. Al momento della conclusione del contratto di acquisto, il Commerciante cede a H2W l'intero credito di pagamento derivante dal contratto di acquisto tra il Commerciante e il cliente. Il cliente prende atto di tale cessione ed è tenuto a effettuare tutti i pagamenti esclusivamente a favore di H2W.

I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.

Il pagamento in contanti è possibile solo in caso di ritiro presso filiale. Per tutti i prodotti e i servizi di un Commerciante si esclude la possibilità di ritiro presso una filiale e quindi anche il pagamento in contanti.

I clienti possono utilizzare le modalità di pagamento elencate nel negozio online sotto la voce "Modalità di pagamento".

Le tariffe attuali sono elencate sotto la voce "Modalità di pagamento" e sono riportate dettagliatamente durante la procedura d'ordine.

In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito avviene subito dopo aver eseguito l’ordine.

In caso di pagamento anticipato, la consegna avviene solo dopo l’arrivo del pagamento. I prodotti del magazzino centrale di H2W vengono riservati sino allo scadere del termine di pagamento, al minimo per 11 giorni di calendario. Ciò vale anche per i prodotti ordinati esternamente che vengono elaborati e spediti attraverso il magazzino di H2W. I prodotti consegnati direttamente da Commercianti o distributori esterni vengono ordinati solo a pagamento avvenuto. 

In caso di pagamento tramite fattura (solo per prodotti e merci di H2W) il cliente si impegna a pagare l'intero importo della fattura entro 20 giorni di calendario dal ricevimento della consegna senza alcuna deduzione. In caso di restituzione parziale dei prodotti consegnati, l'importo della fattura può essere ridotto di conseguenza.

9.2 Ritardi di pagamento

Se il cliente non adempie integralmente i suoi obblighi di pagamento, tutti gli importi scoperti e dovuti a H2W, a qualsiasi titolo, devono essere saldati immediatamente (in caso di pagamento anticipato, entro 8 giorni di calendario a partire dal primo sollecito di pagamento). H2W si riserva il diritto di reclamare il pagamento immediato di tutti gli importi scoperti e di sospendere tutte le eventuali consegne.

 Per il primo sollecito verrà addebitata una tassa di gestione di CHF 5 e per il terzo sollecito una tassa di CHF 20.  In caso di solleciti infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere ceduti a un ufficio di recupero crediti. In tal caso può essere ulteriormente addebitato un interesse annuo effettivo di fino al 15% a partire dalla data di scadenza della fattura. L’ufficio di recupero crediti fa valere gli importi in sospeso a proprio nome, per proprio conto e può addebitare spese amministrative supplementari.

9.3 Riserva di proprietà

I prodotti ordinati restano di proprietà di H2W (risp. del Commerciante) sino al loro completo pagamento. H2W (risp. il Commerciante) ha il diritto di eseguire la relativa iscrizione nel registro dei patti di riserva di proprietà. Prima del passaggio di proprietà, senza il consenso esplicito di H2W non sono ammessi né la costituzione in pegno, né la cessione a scopo di garanzia, né alcuna elaborazione o trasformazione.

10 Modifica o annullamento dell'ordine

Gli ordini sono vincolanti e il cliente è tenuto ad accettarne i prodotti e le prestazioni. H2W (risp. il Commerciante) può, discrezionalmente, accettare eventuali modifiche o annullamenti degli ordini e si riserva il diritto di addebitare al cliente una tassa di inconvenienza pari al 20% del valore dell'ordine annullato, al minimo CHF 60.–, nonché l’eventuale deprezzamento dei prodotti dal momento dell’ordine.

Se al termine dell'ordine si rivela un’impossibilità di consegna totale o parziale, di cui al punto 3, il cliente viene informato prontamente per e-mail. Se il cliente ha già effettuato il pagamento, gli viene rimborsato l’importo totale. Se il pagamento non è ancora avvenuto, il cliente viene liberato dall’obbligo di pagamento. Sono escluse ulteriori rivendicazioni in caso di ritardo o mancata consegna.

11 Restituzione di articoli senza difetti

Tra le condizioni elencate in Politica sui resi, H2W (risp. il Commerciante) concede il diritto di reso dei prodotti ordinati. Se e per quanto tempo i clienti possono restituire un prodotto, lo si può vedere nella pagina del prodotto stesso, alla voce «Restituzione e garanzia».

Il cliente si impegna a registrare il reso all'interno del proprio conto cliente, sotto la voce «Resi e garanzia» su h2w.store e a restituirlo secondo le istruzioni ivi descritte. I prodotti e tutti gli accessori devono essere confezionati in maniera adeguata nell'imballo originale. I prodotti danneggiati non vengono accettati e tutti i relativi costi vengono addebitati al cliente.

Quando si riconsegna un supporto informatico o un prodotto contenente un archivio dati, bisogna assolutamente valutare la possibilità di una completa perdita di dati. Il cliente è l’unico responsabile per l’effettuazione del backup e per la protezione dei propri dati. H2W (risp. il Commerciante) non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale perdita di dati.

Se i clienti si avvalgono del diritto di recesso, H2W rimborserà l'intero prezzo di acquisto meno l'eventuale supplemento di quantità minima eventualmente pagato e le spese di restituzione elencate nelle direttive per i resi.

In relazione a qualsiasi reso di prodotti dove lo sdoganamento ha avuto luogo per conto del cliente, questi autorizza e incarica H2W di dichiarare i prodotti restituiti per l'esportazione e di richiedere qualsiasi rimborso dei dazi doganali svizzeri per conto del cliente. Se i clienti non possono dedurre l'imposta all’importazione e sono presenti altri requisiti del rimborso di tale imposta dovuto alla riesportazione dei prodotti ordinati, H2W rimborserà l'imposta pagata dai clienti in anticipo dopo aver ricevuto l'importo corrispondente dall'Amministrazione federale delle dogane. Se il cliente si appella al suo diritto di recesso, secondo le condizioni sopra indicate, H2W si impegna a risarcire l'intera somma del prezzo di acquisto, escluso l'eventuale supplemento di quantità minima.

In questo contesto, i clienti assicurano a H2W che le informazioni e l'elenco dei prodotti restituiti siano completi e corretti in base alla ricevuta di ritorno generata dal cliente nel processo di restituzione, e che la spedizione di ritorno contenga effettivamente i prodotti indicati nella ricevuta di ritorno.  I clienti esonerano H2W da tutte le rivendicazioni di terzi che si riferiscono a una dichiarazione doganale incompleta o errata da parte dei clienti. H2W ha il diritto di verificare le informazioni fornite dai propri clienti nell'ambito di controlli casuali.

12 Riparazione fuori dalla garanzia

I costi di riparazione di prodotti fuori garanzia sono sostenuti dal cliente, di cui al punto 7. Se gli articoli non dimostrano difetti rilevabili, o se il difetto non è coperto dalla garanzia, di cui al punto 7, H2W (risp. il Commerciante) si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di verifica del difetto, insieme ai costi di spedizione.

13 Community

Pubblicando commenti o contributi all’interno della nostra Community, si riconoscono e accettano automaticamente le condizioni della Community di H2W daa.

14 Disposizioni aggiuntive

14.1 Resi non assegnabili

I resi non assegnabili a un cliente o non recapitabili, vengono conservati per sei mesi da H2W (risp. dal Commerciante) e successivamente smaltiti.

14.2 Merce in garanzia non ritirata o non recapitabile

Se a seguito di un servizio di garanzia, di cui il punto 7, la merce non viene ritirata dal cliente entro sei mesi dall’invio dell’avviso di ritiro, o se non fosse recapitabile entro questo periodo, H2W ha il diritto di servirsene e di procedere con lo smaltimento.

14.3 Protezione dei dati

Per la modifica di dati personali da parte di H2W vale l'Informativa sulla protezione dei dati.

14.4 Invalidità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti CGC dovesse rivelarsi invalida o inefficace, ogni diversa disposizione e clausola delle presenti CGC manterrà pieno vigore ed efficacia.

14.5 Foro competente e diritto applicabile

Tutti i rapporti giuridici fra H2W (risp. il Commerciante) e il cliente sono disciplinati dal diritto materiale svizzero. La Convenzione di Vienna sulla compravendita internazionale di merci non è applicabile.

Si applicano esclusivamente le seguenti giurisdizioni.

Per tutti i reclami derivanti da contratti di vendita in cui H2W è parte contraente:
il foro competente per le azioni del consumatore è S.Vittore o il suo luogo di domicilio. In tutti gli altri casi ha competenza esclusiva il foro di S.Vittore.

Per tutti i reclami derivanti da contratti di vendita in cui un Commerciante con sede all’estero è parte contraente:
per tutti i reclami del consumatore ha competenza il domicilio o la sede del Commerciante. In tutti gli altri casi ha competenza esclusiva il foro della sede del Commerciante.

Per tutti i reclami derivanti da contratti di vendita in cui un Commerciante con sede all’estero è parte contraente:
In tutti gli altri casi ha competenza esclusiva il foro del luogo di domicilio del cliente.

14.6 Avvertenza sui diritti di autore

Tutti i diritti delle presenti CGC, nominatamente tutti i diritti di autore, appartengono a H2W.

Qualsiasi riproduzione, divulgazione o ulteriore utilizzo è assolutamente vietata e può essere ammessa solo previo esplicito accordo scritto da parte di H2W. In caso di infrazione a tale ordinanza, H2W si riserva il diritto di procedere per vie legali.